Termeni și Condiții

Denumirea companiei: UMBRALUX COSMETICS SRL
Forma juridică: Societate cu Răspundere Limitată (SRL)
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO51776333
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025033554003
Adresa sediului social: Ceuașu de Câmpie nr. 6, județul Mureș, România
Email: contact@umbraluxstore.ro

ACCEPTAREA TERMENILOR

Prin utilizarea site-ului www.umbraluxstore.ro utilizatorul acceptă în mod expres termenii și condițiile prezentate în acest document. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă. Modificările devin valabile în momentul publicării pe site.

PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE

www.umbraluxstore.ro este un magazin online dedicat comercializării produselor pentru manichiură profesională și cosmetice auxiliare. Toate produsele sunt însoțite de descrieri detaliate și imagini sugestive. Disponibilitatea produselor este actualizată constant, dar pot apărea erori umane sau tehnice.
În cazul în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, clientul va fi notificat și suma plătită va fi returnată integral.

PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Toate prețurile afișate includ TVA (21%) și sunt exprimate în RON. Modalități de plată acceptate:

• Card bancar (Visa, MasterCard)
• Transfer bancar (ordin de plată)

Factura fiscală se emite în format electronic și este transmisă clientului prin email sau inclusă în colet.

LIVRARE ȘI TERMENE

Livrarea produselor este realizată prin curierat rapid: GLS, SAMEDAY, FAN sau CARGUS. Costul transportului: de la 18 RON (valabil pentru orice localitate din România).
Program de procesare comenzi:

• Comenzile plasate de luni până vineri până la ora 15:00 sunt procesate și predate curierului în aceeași zi.
• Comenzile plasate după ora 15:00 sau în weekend (vineri după ora 15:00, sâmbătă și duminică) vor fi procesate si expediate în următoarea zi lucrătoare (luni).
• Timpul estimativ de livrare: 24–48 de ore de la predarea către curier.

Clientul are responsabilitatea de a verifica integritatea coletului la livrare și de a sesiza eventualele probleme imediat curierului.

POLITICA DE RETUR

Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, conform OUG 34/2014
Condiții:

• Produsul să nu fi fost utilizat
• Ambalajul original să fie intact
• Returnarea să includă factura

Nu se acceptă retur pentru:

• Produse cosmetice desigilate
• Produse deteriorate, incomplete sau cu urme de utilizare
• Produse returnate fără cadoul aferent (unde este cazul)

Costuri: Clientul suportă costul transportului retur (de la 18 RON). Rambursarea se face în maximum 14 zile lucrătoare de la recepționarea produselor returnate.

Metode de rambursare:

• Transfer bancar
• Returnare pe card (dacă a fost utilizat la plată)

Pentru inițierea unui retur: contact@umbraluxstore.ro

GARANȚIE ȘI CONFORMITATE

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii 449/2003. Dacă un produs este neconform, clientul poate solicita:

• Înlocuirea
• Rambursarea integrală

Garanția nu se aplică în caz de:

• Utilizare necorespunzătoare
• Deteriorări fizice cauzate de client
• Lipsa documentelor doveditoare

PROTECȚIA DATELOR PERSONALE (GDPR)

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679.
Date colectate: nume, prenume, adresă, telefon, email, date de livrare, IP, istoric comenzi.
Drepturi utilizator:

• Acces
• Rectificare
• Ștergere
• Restricționare
• Opoziție
• Portabilitate

Toate detaliile sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

COOKIES

Website-ul utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Continuarea utilizării site-ului implică acceptul folosirii acestora. Utilizatorul poate modifica preferințele din browser.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

UMBRALUX COSMETICS SRL nu este responsabilă pentru:

• Utilizarea incorectă a produselor
• Reacții alergice personale
• Informații incorecte furnizate de client

PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul site-ului (texte, imagini, design, logo-uri) este protejat prin Legea drepturilor de autor. Reproducerea, distribuirea sau folosirea fără acord scris este interzisă.

FRAUDĂ ȘI ABUZ

Tentativele de fraudă, abuz sau utilizare neautorizată a site-ului pot duce la suspendarea contului, anularea comenzilor și sesizarea autorităților competente.